Internet y telefonía móvil en Bulgaria: cuánto cuesta y cómo contratarlo

La conectividad búlgara tiene una reputación merecida, aunque su forma real difiere un poco de la que esa reputación sugiere. En lo que Bulgaria destaca de verdad es en cobertura y precio: alrededor del 93 % de los hogares puede contratar fibra, frente a una media europea cercana al 74 %, y las facturas mensuales están entre las más bajas de la Unión. En lo que no destaca es en la velocidad de titular: la mediana nacional de descarga en red fija ronda los 89 Mbps, lo que la sitúa en el puesto 77 del mundo, y eso ocurre porque la mayoría de la gente contrata escalones de entrada baratos, no porque las líneas sean lentas. Si contrata un plan de clase gigabit, por lo general obtendrá un servicio de clase gigabit.

Todos los precios que aparecen a continuación incluyen el 20 % de IVA, que es como los tres operadores los presentan al consumidor. Cuando hay un precio promocional y otro posterior, se indican los dos: esa diferencia es, con mucho, la forma más habitual en que una factura de telecomunicaciones búlgara sorprende a quien acaba de llegar. Fíjese en cuándo empieza a aplicarse el precio posterior, porque los dos productos se comportan de forma distinta. En el internet para el hogar la promoción termina a mitad del contrato de 24 meses: Vivacom pasa directamente al precio más alto y Yettel va escalonando precios intermedios. En la telefonía móvil el precio se mueve dos veces —una en el mes 13 y otra cuando el contrato termina—, salvo en Vivacom, que mantiene su precio promocional durante todo el plazo y se mueve una sola vez. La única fila que nadie puede comprobar es el escalón empaquetado de A1: A1 no publica ningún precio para él una vez terminado el contrato.

Internet en casa: quién vende fibra de verdad

Los proveedores de fibra son A1 y Vivacom, que absorbió a Bulsatcom en julio de 2024. Yettel también vende internet para el hogar, pero sobre su red móvil 4G/5G y no sobre fibra, y tiene alrededor del 5 % del mercado de banda ancha fija, frente al 37 % de Vivacom y el 32 % de A1.

A ellos se suman operadores regionales que a menudo son la opción más rápida y más barata en su propia zona: NetSurf en todo el noroeste —Montana, Vratsa, Lom— y en Blagoevgrad; ComNet en Sofía, Burgas y el sureste; Networx en los alrededores de Ruse. Consulte el operador local antes de dar por hecho que le conviene una marca nacional.

A1 falta en esa tabla a propósito: es el segundo proveedor de fibra y tiene alrededor del 32 % del mercado, pero, aunque publica abiertamente las características técnicas —y por eso sus escalones sí aparecen más abajo—, los precios quedan detrás de su propio configurador, y no hemos podido confirmar una cifra por separado a partir de material publicado. Pregúnteles directamente en lugar de dar por hecho que coinciden con los de Vivacom.

Esa tabla está haciendo dos cosas. Primero, Vivacom vende su fibra empaquetada con EON TV en contratos de 24 meses, y conseguir un precio de fibra por separado resulta difícil. Segundo, la tarifa promocional dura los primeros 6 a 12 meses y la tarifa más alta se aplica durante la mayor parte del contrato, así que la cifra mensual honesta para su presupuesto se parece más a la de la columna de la derecha. Los planes de Yettel pasan por precios intermedios entre uno y otro, y añaden una cuota de 1,49 €/mes por el equipo que se sigue cobrando después de que el contrato termine.

Ningún escalón residencial búlgaro es simétrico, diga lo que diga el marketing: el plan de 1000 Mbps de A1 sube a 600, y el de 600 de Vivacom sube a 400. El router va incluido, en préstamo y no en propiedad, y hay que devolverlo cuando se marche. La instalación es gratuita o cuesta una cantidad simbólica, y suele hacerse en pocos días.

Dos apuntes prácticos para quien esté buscando piso. La cobertura depende del edificio concreto, así que compruebe qué proveedores llegan al inmueble; cada uno tiene un verificador de direcciones, y la maraña de cables del portal es, a su manera, documentación fiable. Y en los alquileres, internet es el único suministro que normalmente contratará a su propio nombre: en la guía de suministros se explica cómo funcionan los demás.

La cobertura rural es el punto débil, y la cifra nacional lo oculta. Todas las fuentes que separan el ámbito rural del nacional sitúan el acceso fijo rural por debajo de ese 93 % de titular; cuánto por debajo es justamente aquello en lo que discrepan, y por márgenes lo bastante amplios como para que aquí no pongamos una cifra. Si va a alquilar una casa de campo, verifique la dirección en lugar de fiarse del dato del país, y cuente con un router de acceso inalámbrico fijo antes que con fibra.

Telefonía móvil: tres redes y ningún operador virtual

Bulgaria tiene tres operadores móviles y —caso único en la UE— ningún operador móvil virtual (OMV). El consorcio que se formó para lanzar uno se disolvió en enero de 2025. Aquí no hay, por tanto, un escalón de marcas de bajo coste: las tres redes son todo el mercado.

• A1 Bulgaria: la mayor por número de abonados, con cerca del 36,5 % de las líneas de voz móvil.
• Yettel (antes Telenor Bulgaria): ganadora del «Best in Test» de umlaut para Bulgaria nueve años seguidos, la última vez en febrero de 2026, con los mejores resultados en fiabilidad, latencia y cobertura de banda ancha.
• Vivacom (United Group): la antigua operadora estatal, la de mejor cobertura de voz en zonas rurales y la más agresiva empaquetando con su propia fibra y su televisión.

La cobertura poblacional 5G se agrupa en un margen estrecho: A1 en torno al 89 %, Yettel el 86 % y Vivacom por encima del 85 %. No hay ninguna razón de cobertura relevante para que un extranjero que viva en una ciudad prefiera una u otra: elija por precio y según vaya a empaquetar o no con el internet de casa.

Cuánto cuesta un plan

Hay tres cuestiones estructurales que pillan a mucha gente. «Unlimited» significa datos ilimitados, no velocidad ilimitada, y el estrangulamiento llega de dos formas distintas. El Total Unlimited 30 de Yettel está limitado a 30 Mbps desde el primer megabyte. El Unlimited S de A1 no tiene ningún límite hasta que usted consume 10 GB en el mes, y a partir de ahí baja a 50 Mbps. Solo los escalones más altos de cada operador son de verdad ilimitados también en velocidad, y en todo momento. A1 y Yettel suben el precio en el mes 13, y los tres vuelven a subirlo cuando terminan los 24 meses; Vivacom es el que mantiene su precio promocional durante todo el plazo. Y Vivacom cobra menos online que en sus tiendas, y lo dice la propia compañía. La tabla anterior es la lista de precios online: en una tienda, ese mismo Unlimited 20 cuesta 19,90 € en lugar de 18,90 €, y el Unlimited MAX, 37,90 € en lugar de 32,90 €.

Dentro de los 24 meses, en el escalón de entrada apenas hay diferencia: Vivacom mantiene 18,90 € todo el tiempo y Yettel sale a una media de 18,92 €, dos céntimos de diferencia, mientras que A1 se queda cerca de los 21 €. Es después cuando se separan —Vivacom 22,90 €, A1 23,99 €, Yettel 24,54 €—, de modo que el plan más barato de contratar no es exactamente el más barato de conservar. Empaquetar un plan móvil con el internet de casa del mismo operador deja el escalón de entrada en 15,90 € con Vivacom, sin variación, y en 16,99 € con A1, que suben a 18,99 € en el mes 13 —una media de 17,99 €—, pero entiéndalo como un descuento durante el contrato, no después. Vivacom cobra los mismos 22,90 € una vez terminado, lo hubiera empaquetado o no, y A1 no publica ningún precio posterior al contrato para su escalón empaquetado.

Los planes con datos limitados en el sentido antiguo —30 GB con llamadas ilimitadas por 9 €— ya no existen en ninguno de los tres. Por debajo del escalón más alto, todos los contratos de consumo venden ya datos ilimitados y racionan en su lugar la velocidad. Los planes solo de datos salen más baratos, aunque solo uno de los tres es un precio que se pueda pagar por sí solo: Yettel Mobile Internet 20 cuesta 11,24 € por separado, mientras que Vivacom Unlimited Traffic 10 por 9,90 € y A1 Surf Unlimited por 13,99 € necesitan los dos una segunda suscripción con el mismo operador para llegar a ese precio. No llevan número ni minutos.

La indexación anual y la salida que le daría

Los tres operadores tienen cláusulas de indexación al IPC, el índice de precios de consumo. La ronda de 2024 sí alcanzó a los consumidores: un 9,5 % en A1 y en Yettel y un 4,7 % en Vivacom. En 2026 Vivacom indexó un 5,0 % desde el 1 de marzo y Yettel un 4,6 % desde el 5 de abril, pero las dos rondas afectaron únicamente a clientes de empresa. A1 no anunció indexación para 2026 y sus precios de consumo en euros quedaron incluso ligeramente por debajo de la conversión mecánica.

Así que para 2026 no se ha anunciado ninguna ronda de consumo; pero la cláusula sigue estando en su contrato, y lo que cambió en noviembre de 2025 resulta más útil que cualquiera de esas cifras. Con el nuevo art. 229a(4) de la Ley de Comunicaciones Electrónicas, una subida de precio aplicada al amparo de una cláusula de índice de precios de consumo le da ahora una salida sin penalización, que puede ejercer en un plazo de dos meses desde la notificación del operador, y el operador debe hacerle esa notificación en un soporte duradero con al menos un mes de antelación a la entrada en vigor de la subida (art. 230(8)). Sigue debiendo lo que quede pendiente de un terminal subvencionado. Esto invierte la posición que los operadores solían defender: que una cláusula de indexación pactada de antemano no era un «cambio» del que uno pudiera desvincularse.

Las condiciones del contrato, sin adornos

• El techo son 24 meses de permanencia, y el operador está obligado a ofrecerle también un contrato de 12 meses (art. 229(2): una norma búlgara, no europea, así que no espere encontrarla en otros países).
• No hay renovación automática de la permanencia. Cuando termina el plazo, el contrato pasa a ser indefinido —безсрочен— en las mismas condiciones, y puede darse de baja con un mes de preaviso y sin penalización (art. 229a(1)). El operador está obligado a avisarle de que el plazo va a vencer y a recomendarle tarifas mejores, al menos una vez al año.
• No existe un tope legal para la penalización por baja anticipada voluntaria. La afirmación, muy repetida, de que está limitada a tres cuotas mensuales no aparece en ninguna ley ni en las condiciones generales vigentes de ninguno de los tres operadores. Lea la cifra que figure en su propio contrato.
• Firmar en una tienda le da 7 días, que son 7 más de los que da la mayor parte de Europa. La legislación europea no concede ningún derecho de desistimiento en un contrato firmado en el establecimiento del comerciante; Bulgaria añade uno. El contrato solo surte efecto pasados siete días, salvo que pida usted que empiece de inmediato, y dentro de esa ventana puede cancelarlo sin penalización (art. 228). La trampa está en el art. 228(4): si se lleva de la tienda un terminal subvencionado, el operador puede exigir la entrada en vigor inmediata, lo que extingue esos siete días. Si firma online o por teléfono, o en su domicilio, tendrá ese derecho y además el desistimiento ordinario de 14 días propio de los contratos a distancia y de los celebrados fuera del establecimiento.

Prepago o contrato: la pregunta que de verdad importa a un extranjero

La respuesta no tiene que ver con el precio, sino con qué documentos tiene usted.

Prepago: basta con el pasaporte. Las condiciones generales de los tres operadores contemplan expresamente al extranjero que no tiene número personal búlgaro —el ЕГН, el número civil único— y aceptan en su lugar el número de pasaporte. El registro es obligatorio desde el 1 de enero de 2010, aquí no existe el prepago anónimo, y hay que hacerlo en persona y en una tienda, rellenando un formulario; ni un SMS ni un formulario web sirven. Una misma persona puede tener como máximo diez números de voz de prepago con un mismo operador.

Un contrato móvil: el pasaporte no basta. Los tres operadores exigen un documento expedido en Bulgaria que acredite un domicilio búlgaro, lo que para un extranjero significa la tarjeta de residencia con un ЛНЧ, el número personal de extranjero. Los extranjeros sin residencia no son una categoría que sus condiciones contemplen. Incluso con la tarjeta, cuente con una evaluación de solvencia: sin historial crediticio búlgaro pueden pedirle un depósito o un aval bancario, o sencillamente encaminarlo hacia el prepago. Está escrito en los tres conjuntos de condiciones y el detonante es la puntuación crediticia, no su nacionalidad. Tenga en cuenta que las condiciones de Vivacom le impiden reclamar el depósito hasta cinco meses después de haberlo entregado.

Así que la secuencia al aterrizar es esta: prepago el primer día con el pasaporte —necesita un número búlgaro para abrir una cuenta bancaria, para las aplicaciones de reparto y para cada SMS de verificación— y más adelante un contrato, si las cuentas le salen. Muchos residentes extranjeros de larga duración no llegan a dar nunca ese paso.

Vigile los relojes del prepago. Tanto el saldo como el número caducan, y perder el número es peor que perder el saldo si su banco le envía códigos por SMS. A1: el saldo vale 90 días y el número en sí 396, ampliables con cualquier recarga de 5 € o más. Yettel: saldo 60 días y SIM 365, que pasan a 90 y 395 si recarga 5,11 € o más. Vivacom Free2Go: saldo 60 días, SIM 12 meses, y una recarga superior a 3,07 € reinicia el año.

eSIM y una trampa para quien traiga un iPhone estadounidense reciente

Y aquí está la trampa. Todos los iPhone del mercado estadounidense a partir del 14 no tienen ranura física para la tarjeta SIM, y el iPhone 17 Air es solo eSIM en todo el mundo. Si ese es su teléfono, no puede comprar la SIM física de prepago que todas las guías le dicen que compre el primer día. La solución evidente es peor que inútil: la eSIM de prepago de Yettel es solo de datos, no lleva número y no recibe SMS, así que llegaría al mostrador del banco con datos móviles funcionando y nada con lo que verificarse.

Pida expresamente una eSIM de prepago con voz. La Free2Go de Vivacom se vende así. Lleve el pasaporte, porque la obligación de registro se aplica exactamente igual que con una SIM de plástico.

Por lo demás, los teléfonos estadounidenses funcionan aquí: las redes búlgaras usan bandas europeas estándar: 900, 1800, 2100 y 2600 MHz para LTE, y 700, 800 y 3600 MHz adjudicadas en la ronda del 5G.

Itinerancia: su cupo lo fija el escalón, no el descuento

Su SIM búlgara funciona en itinerancia por toda la UE y el EEE «como en casa», lo que es una razón real para establecer aquí su base. Pero los datos «ilimitados» del plan nacional dejan de serlo en itinerancia, y el cupo de uso razonable se calcula a partir de su precio mensual: a partir del precio de la columna Pasados los 24 meses, no del promocional, de modo que importa más el escalón que elija que el descuento que le hayan hecho. Escalón barato, cupo pequeño.

Los operadores publican las cifras resultantes, y conviene leerlas antes de elegir escalón. Las dos de Vivacom coinciden con la fórmula legal hasta el decimal; las de Yettel quedan un pequeño porcentaje por encima, lo que significa que ese operador es más generoso que el mínimo, no que se le aplique otra regla:

Pasado el cupo se aplica un recargo. Es decir: el escalón de entrada que hace de Bulgaria una base atractiva y barata dentro de la UE —22,90 € al mes una vez que termina el contrato— le da, a quien pase medio año fuera del país pero dentro de la Unión, aproximadamente la mitad de los datos en itinerancia que el escalón más alto. Si viaja mucho, el plan caro es el barato.

La atención en inglés y el idioma del contrato

• Sitios web: A1 tiene una web en inglés de verdad. La de Yettel está traducida solo en parte. Vivacom no tiene web en inglés en absoluto: todas las direcciones en inglés redirigen a un error 404 y no hay selector de idioma.
• Tiendas: en Sofía, Plovdiv, Varna, Burgas y las localidades turísticas, el personal más joven habla un inglés que va de funcional a fluido. En las tiendas de pueblo, menos.
• El contrato estará en búlgaro, y eso es legal. Ningún operador está obligado a facilitar el contrato, las condiciones generales ni el resumen contractual obligatorio de la UE en otro idioma, y ninguno de los tres lo hace. La legislación de consumo exige el búlgaro; nada exige el inglés.
• Tiene derecho a un resumen del contrato breve y en lenguaje sencillo, en la plantilla europea normalizada, gratuito y antes de firmar (art. 228a). Forma parte del contrato. Estará en búlgaro. Páselo por una aplicación de traducción o vaya acompañado de alguien que hable búlgaro antes de comprometerse a 24 meses.

Cambiar de operador: gratis, rápido y más lento de lo que parece

La portabilidad numérica es gratuita por ley: el operador no puede cobrársela, y la tasa que sí existe se la pagan los operadores entre ellos, no la paga usted. El plazo legal es de dos días hábiles para un número móvil, con la ventana de conmutación limitada a cinco horas y la interrupción del servicio a un máximo de un día hábil. Si lo incumplen, corresponde una indemnización de al menos 1,02 € por cada día de retraso.

El detalle que hace engañoso ese «dos días»: el formulario de solicitud le ofrece elegir entre empezar de inmediato y empezar siete días después, y si no marca ninguna de las dos casillas, la opción de los siete días es la que se aplica por defecto. Esa semana existe para que pueda cambiar de opinión, y dentro de ella puede retirar la solicitud.

Su antiguo operador no puede negarse a liberar el número porque siga usted en permanencia o porque le deba dinero: los motivos de denegación son una lista cerrada y ninguno de esos dos figura en ella. La propia solicitud de portabilidad es su notificación de baja. Seguirá debiendo la penalización por baja anticipada que corresponda; simplemente, no bloquea el cambio.

Televisión y streaming: la trampa de la portabilidad

Los paquetes de cable e IPTV añaden entre 5 y 12 € a la factura de la fibra, aunque conviene recordar que los precios de fibra de Vivacom que figuran más arriba ya incluyen EON TV, así que en su caso no son un extra. Y todos los grandes servicios de streaming funcionan aquí con normalidad.

Lo que conviene entender antes de confiarse: la portabilidad de contenidos de la UE solo le cubre mientras esté temporalmente en el extranjero. En cuanto Bulgaria sea su país de residencia, su suscripción alemana o española deja de ser portable, y los proveedores pueden verificar la residencia con una lista tasada de pruebas, una lista que incluye expresamente la existencia de un contrato de conexión a internet o de telefonía. Dicho de otro modo: el contrato de internet búlgaro que esta guía le recomienda firmar la primera semana es exactamente la prueba que pone fin a la portabilidad. Presupueste una suscripción local en lugar de dar por hecho que su cuenta de origen viaja con usted.

Cómo dejarlo montado, paso a paso

1. Día 1. Compre una SIM de prepago en cualquier tienda de A1, Yettel o Vivacom con su pasaporte. Si su teléfono no tiene ranura para la tarjeta SIM, pida una eSIM de prepago con voz y rechace un paquete solo de datos. Evite los quioscos del aeropuerto.
2. Semana 1. Cuando ya tenga una dirección, compruebe qué proveedores llegan de verdad al edificio y contrate. La instalación suele hacerse en una semana. Si el piso ya tiene internet a nombre del casero, puede sencillamente seguir pagándolo, como se hace en Bulgaria.
3. Meses 1 a 3. Con la tarjeta de residencia y un ЛНЧ puede pasarse a un contrato si le salen las cuentas; y si además va a contratar el internet de casa, empaquételos, porque ahí está el descuento de verdad.
4. Configure los pagos con ePay, EasyPay o la aplicación de su banco para que las facturas se paguen solas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo contratar internet en casa sin permiso de residencia?

Normalmente sí, y conviene tener presente que esta es una pregunta distinta de la del móvil que hemos visto antes, incluso dentro de la misma compañía. A1 y Vivacom venden las dos cosas, y su lado de línea fija es el más flexible: suele bastar con el pasaporte y la dirección de instalación, a veces con un depósito o un pago por adelantado. El documento de residencia búlgaro es en la práctica obligatorio para una suscripción móvil, no para meter una línea en el piso.

¿Conviene conservar el número de mi país?

Consérvelo en una eSIM junto a su SIM búlgara si su teléfono admite dos, porque los bancos y las administraciones de su país siguen aferrados a la verificación por SMS mucho después de que usted se haya marchado. Pásela al plan más barato que venda su operador de origen y déjela en reposo.

¿Es internet lo bastante rápido para trabajar?

Sí, de sobra, si contrata por encima del escalón de entrada. La mediocre mediana nacional de Bulgaria refleja lo que la gente compra, no lo que hay disponible; una línea de clase gigabit en una ciudad cumple, y el trabajo en remoto aquí es un camino muy trillado. El cuello de botella suele ser el router prehistórico del casero antes que la línea, así que pida el modelo de última generación al contratar.

¿Hay una opción barata para una segunda residencia?

Los routers de acceso inalámbrico fijo por 4G o 5G encajan bien en los apartamentos de la costa (en inglés) que solo se usan parte del año: los de Yettel arrancan en 5,49 € en promoción y 15,99 € cuando la promoción termina, más la cuota de 1,49 € por el equipo, sin obra de cableado y con autoinstalación. Vigile que esa cuota del equipo sobrevive al contrato.

Fuentes

• A1 Bulgaria
• Yettel Bulgaria
• Vivacom
• Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC, КРС): portabilidad numérica
• Ley de Comunicaciones Electrónicas, texto consolidado
• Comisión Europea: normas de itinerancia

Los precios y las promociones de telecomunicaciones cambian con frecuencia, y varias de las tarifas promocionales anteriores expiran a finales de agosto de 2026; consulte la página del propio operador antes de fiarse de cualquier cifra de aquí. Esto es información general, no asesoramiento jurídico.